Vacature: Gastvrije reserverings- & Front Office medewerker
ZIN is een bijzondere plek in Vught, met een stille kapel, een schitterend landgoed met eigentijds landhuis. De diversiteit aan gasten maakt elke dag uniek. Bij ZIN werk je op de mooiste locatie van Vught, waar je van het eerste telefoontje tot het verwelkomen van de gasten een belangrijke rol speelt bij het organiseren en plannen van bijeenkomsten. In deze functie werk je nauw samen met opdrachtgevers om het beste uit hun bijeenkomst te halen.
Word jij onze nieuwe collega?
Ben jij iemand die aanvoelt wat er nodig is om een bijeenkomst tot een succes te maken? Of het nu via telefoon, e-mail of op locatie is, jij weet met enthousiasme het verhaal van ZIN over te brengen.
Als reserveringsmedewerker heb je een proactieve houding en ben je zelfstandig aan het werk, maar kan je altijd sparren met je collega’s. Je neemt nieuwe aanvragen aan, denkt mee over hoe we de bijeenkomst nét dat beetje extra kunnen geven en houdt overzicht op de planning. Je hebt voortdurend contact met collega’s van andere afdelingen om alle details goed af te stemmen.
Als medewerker bij ZIN begroet je gasten met een glimlach, zorgt voor een onvergetelijke ervaring en zorgt ervoor dat zij het landgoed met een goed gevoel verlaten.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Het aannemen en verwerken van reserveringsaanvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen in ons reserveringssysteem VIPS.
- Adviseren van opdrachtgevers over kamer- en zaalopties, tarieven en arrangementen.
- Opstellen van offertes & bevestigingen.
- Beheren van groepsreserveringen, vergaderingen, trainingen en andere bijeenkomsten.
- Controleren van reserveringen op status, contractafspraken en betaling.
- Coördineren van speciale verzoeken van opdrachtgevers, zoals vergaderzalen, maaltijden en/ of aanpassingen op de arrangementen.
- Actief verkopen van extra services, faciliteiten en activiteiten.
- Samenwerken met andere afdelingen, zoals het operationele team, de keuken en onze collega’s met een beperking vanuit Cello.
- Zorgen voor een nauwkeurige administratie van reserveringen.
- Omgaan met en oplossen van uitdagingen en ongemakken van hotelgasten.
- Het afhandelen van klachten.
- Gasten verwelkomen en het visitekaartje van ZIN zijn.
Wie zoeken wij:
Een enthousiaste collega die beschikt over de volgende vaardigheden en eigenschappen:
- Goede communicatievaardigheden in het Nederlands en bij voorkeur ook Engels.
- Een gastvrije & servicegerichte houding en je bent representatief.
- Werkt nauwkeurig en heeft oog voor detail.
- Multitasken tijdens drukke momenten met ontvangst van gasten en het verwerken van de aanvragen.
- Probleemoplossend werk- en denkvermogen op minimaal MBO+ niveau.
- Flexibel en stressbestendig in een snel veranderende omgeving.
- Commerciële kansen ziet en deze weet te benutten;
- Veel waarde hecht aan een goede sfeer met collega’s!
Daarnaast is het een pré als je:
- Ervaring hebt met reserveringssystemen, bij voorkeur hotelreserveringssystemen.
- Ervaring hebt in een vergelijkbare functie of in de hospitalitysector.
- Woont in de regio Vught of in de directe omgeving.
Werken bij ZIN, dit bieden wij jou:
- Een salaris boven de horeca-CAO, namelijk een loon van €2.537,89 per maand op fulltime basis (38 uur), zijnde € 15,44 per uur.
- Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars, 5 extra vakantiedagen op fulltime basis en nog meer.
- Een contract van 24 uur per week.
- Werken op voornamelijk vaste werkdagen en -tijden, waarbij je indien nodig in de weekenden wordt ingezet; denk hierbij aan speciale dagen en bijeenkomsten.
- Een bijzondere werkomgeving met een 100% biologische keuken en diverse voorzieningen, zoals een meditatieaanbod en labyrint op het terrein.
- Diverse mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door interne en externe trainingen.
- Een energiek team van medewerkers, vrijwilligers en collega’s met een beperking.
- Een prettige werksfeer en ruimte voor jouw creatieve ideeën.
ZIN in het kort:
ZIN is de plek voor zingeving en werk in Vught. Organisaties kunnen bij ons ruimtes reserveren voor ontmoetingen en activiteiten. Daarnaast biedt ZIN de ZIN academie, die opleidings- en retraiteprogramma’s ontwikkelt en uitvoert.
Wij werken vanuit het gedachtegoed van de Fraters van Tilburg, met als kernwaarden compassie, gastvrijheid en gemeenschapszin. Dit doen we niet vanuit puur commercieel oogpunt, maar vanuit de bedoeling van ZIN. Alle winst vloeit terug in maatschappelijke projecten. ZIN kookt 100% biologisch en is vanaf mei 2025 volledig duurzaam (A+++) als landgoed.
We werken samen aan een missie om de wereld een stukje mooier te maken, door bijvoorbeeld mensgerichtheid terug te brengen in organisaties. Wil jij hieraan bijdragen? Dan ben je van harte welkom!
Ben je enthousiast geworden?
Stuur dan je motivatie, aangevuld met je CV, naar welkom@zinvught.nl. Heb je meer informatie nodig? Bel met Jessica via 073 658 8000.